نوع من أنواع الخدمة الغير مرئية هو إنك تسمع حد محتاج يتسمع… فعل بسيط جدًا، لكن تأثيره عميق بشكل مش متوقَّع إنك تكون ودن وقلب مفتوح لحد محتاج يفضفض ويفكر بصوت عالي، ده مش مجرد كلام. ده مكان أمان وراحة لحد تايه ومش لاقي ملجأ. أوقات كتير اللي بنعمله يوميًا مع أصحابنا أو مع أي شخص محتاج يسمع نفسه، هو في الحقيقة خدمة حقيقية: وقتك، ودنك، قلبك، وفكرك حاضر وموجود. كفاية انك تقول ل شخص " انك موجود" في وقت وحدته و حيرته حاجة شكلها صغيرة… بس بتغيّر أيام وبتخفّف قلوب.